POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Data wejścia w życie: 29.05.2026 r.
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dokonywania zwrotów oraz składania reklamacji w sklepie internetowym www.kolaznaszkle.pl.
2. Sprzedawcą jest:
ADAMELL Sp. z o.o.
ul. Krzysztofa Kolumba 13
70-035 Szczecin
KRS: 0000801707, Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
NIP: 1231448617
REGON: 384237138
E-mail: kontakt@kolaznaszkle.pl
Telefon: +48 459 567 069
§2. Prawo zwrotu
1. Klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania.
2. Prawo zwrotu obejmuje również produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
3. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą elektroniczną na adres kontakt@kolaznaszkle.pl.
4. Sprzedawca po otrzymaniu zgłoszenia przekaże Klientowi instrukcję dotyczącą dalszej procedury zwrotu.
§3. Warunki przyjęcia zwrotu
1. Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
2. Produkt nie może być uszkodzony wskutek działań Klienta wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z produktem.
3. W przypadku uszkodzenia produktu z winy Klienta Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu lub odmówić jego przyjęcia.
§4. Koszt zwrotu
1. Koszt zwrotu produktu pokrywa Sprzedawca.
2. Szczegóły organizacji zwrotu przekazywane są Klientowi po zgłoszeniu chęci dokonania zwrotu.
§5. Zwrot płatności
1. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu.
2. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
§6. Reklamacje
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą produktu niezgodnego z umową.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).
3. Reklamacje należy przesyłać na adres: kontakt@kolaznaszkle.pl
4. Reklamacja powinna zawierać:
- numer zamówienia,
- dane Klienta,
- opis problemu,
- zdjęcia dokumentujące wadę (jeżeli jest to możliwe).
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. W przypadku uznania reklamacji Klientowi przysługuje naprawa, wymiana produktu, obniżenie ceny lub zwrot środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
E-mail: kontakt@kolaznaszkle.pl
Telefon: +48 459 567 069
§8. Wzór formularza zwrotu / odstąpienia od umowy
(wypełnij i odeślij, jeśli chcesz zwrócić produkt)
Adresat:
ADAMELL Sp. z o.o.
ul. Krzysztofa Kolumba 13
70-035 Szczecin
E-mail: kontakt@kolaznaszkle.pl
Niniejszym informuję o zwrocie / odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
- Nazwa produktu / numer zamówienia: ........................
- Data zamówienia / data odbioru: ........................
- Imię i nazwisko: ........................
- Adres: ........................
- Numer rachunku bankowego do zwrotu: ........................
- Data: ........................
- Podpis (tylko dla wersji papierowej): ........................